Ce formulaire de contact est un canal de contact mis à disposition uniquement des partenaires de la Carsat Hauts-de-France. Celui-ci a pour unique vocation de faire remonter les situations urgentes[1] et/ou complexes[2] des usagers. La Carsat Hauts-de-France s’engage à téléphoner à l’usager dans les 48h et informe le partenaire des échanges eus avec l’usager et des suites données à son dossier.
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[1] Situation urgente = suspension de droits ou rupture de droits entrainant une rupture de ressources
[2] Situation complexe = 3 allers-retours de communication entre l’usager et la Carsat sur des points de blocage demeurant non résolus
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